De Nieuwe Kans en Bon Sjans hebben een vertrouwenspersoon voor haar deelnemers. Wanneer een deelnemer iets mee heeft gemaakt met een deelnemer of met een medewerker van De Nieuwe Kans of Bon Sjans, dan kan hij in gesprek gaan met de vertrouwenspersoon. Samen zoeken zij dan naar een oplossing.
In dit document staat het beleid van De Nieuwe Kans en Bon Sjans over de vertrouwenspersoon en ook hoe er met hen contact kan worden opgenomen.
Het hebben van een vertrouwenspersoon is onderdeel van het klachtenreglement van De Nieuwe Kans en Bon Sjans.